مكتب النائب الأول لرئيس مجلس النواب · نظام طلبات المواطنين

سيناريوهات الساعي: كيف يُستخدم النظام وكيف يتصرّف

دليل تدريبي لكل محطة: الخطوات كما تُنفَّذ فعلاً، السلوك الذي يجب أن تراه إن سارت الأمور صحيحاً، والرسائل الحرفية التي يعرضها النظام عندما تسير خطأً، وما تفعله عندها.

السيناريو السليم: ما يجب أن يحدث السيناريو السيّئ: الخطأ ورسالته وعلاجه محطة النائب الأول

الرحلة الكاملة لمعاملة واحدة

السيناريو السليم من الرفع إلى الإكمال

معاملة مواطن واحد تمر بخمس محطات. الترقيم هنا حقيقي: لا تقفز معاملة محطة، ولا تعود إلا بقرار صريح (إرجاع للمكتب أو إعادة للتوقيع). في كل محطة يظهر للمالك زرّ واحد ذكي عنوانه حالة المعاملة الحالية.

١

المكتب يرفع المعاملة طلب جديد

من
موظف المكتب (بغداد، بابل ١، بابل ٢، أو مكتب النائب الأول)
ماذا
نوع المعاملة + بيانات المواطن (الاسم الرباعي، الهاتف، البطاقة الموحدة) + شريط المعلومات + الخلاصة والتوصية + ورقة الطلب الممسوحة PDF
ماذا يرى
رقم معاملة بصيغة BB12026090003 (رمز المكتب + السنة والشهر + التسلسل)، والمعاملة في تبويب «المرسل للمتابعة»
في الخلفية
تُرسل فوراً لقسم التنظيم والتوجيه ويصلهم إشعار لحظي. لا مسودات في النظام.
٢

التنظيم يفرز الوارد جاهز للتوقيع

من
قسم التنظيم والتوجيه (المتابعة)
ماذا
يفتح «الطلبات الجديدة»، يقرأ الورقة والبيانات، ثم أحد ثلاثة: تقديم للسيد النائب (مع ملاحظة منظّم اختيارية)، إرجاع للمكتب بسبب، رفض بسبب
ماذا يرى
المعاملة تختفي من الطابور وتظهر التالية تلقائياً
في الخلفية
يصل النائب إشعار وتظهر المعاملة في تطبيق التابلت خلال ثوانٍ. المكتب يراها «المقدم لأخذ الهامش» فقط بلا تفاصيل التوقيع.
٣

النائب الأول يوقّع موقّع حالياً

من
النائب الأول من التابلت أو المتصفح
ماذا
يفتح «ابدأ التوقيع»، يقرأ الورقة والخلاصة والبيانات، يختار الهامش بنقرة (موافق، المكتب لإجراء اللازم، إجراء اللازم أصولياً، اطّلعت، أو كتابة حرّة)، ثم نقرتان تقفلان الكتاب
ماذا يرى
«تم التهميش بنجاح» ثم الكتاب التالي تلقائياً. مفتاح «تبليغ المواطن» اختياري قبل القفل.
في الخلفية
يُختم الهامش والتوقيع والتاريخ على الورقة وتُحفظ نسخة PDF نهائية لا تُعدَّل. يصل قسم التنظيم إشعار لمراجعة ما بعد التوقيع.
٤

التوجيه يمرّر الكتاب الموقّع موجّه للشؤون

من
قسم التنظيم والتوجيه
ماذا
في «متابعة الهامش» يرى النسخة الموقّعة ويختار: تمرير إلى الشؤون (توجيه اختياري)، تمرير عاجل (عدد أيام إلزامي)، تحويل للمتابعة، حجب، إعادة للتوقيع، أو تعيين مكتمل
ماذا يرى
نافذة تأكيد تعرض الإجراء والتوجيه والمهلة قبل الحفظ
في الخلفية
يصل الشؤون إشعار، ويُحسب تاريخ الاستحقاق للعاجل.
٥

الشؤون تنفّذ وتغلق مكتمل

من
مسؤول أو موظف شؤون المواطنين
ماذا
يسحب المعاملة («معالجة»)، يسجّل مراسلة صادرة للجهة المعنية بمستندها، ثم الإجابة الواردة مرتبطة بها، أو زيارة ميدانية، وأخيراً «إغلاق الطلب» بسبب من القائمة وتوصية نهائية
ماذا يرى
خط زمني موحّد لكل الإجراءات، وزر «طباعة الطلب والإجراءات»
في الخلفية
يصل المكتب صاحب المعاملة إشعار الإغلاق، ويظهر لديه بند تبليغ المواطن إن طُلب، فيتصل بالمواطن أو يرسل النسخة الموسومة عبر واتساب ثم يعلّم «تم التبليغ».

الدخول والجلسة

كل المستخدمين

الخطوات

  1. افتح رابط التفعيل الذي وصلك عبر واتساب مرة واحدة، وضع كلمة سرك بنفسك (٥ أحرف على الأقل). لا أحد يرسل لك كلمة سر.
  2. ادخل باسم المستخدم وكلمة السر من alsaai.parliament.iq. مدير النظام يُطلب منه رمز تطبيق Authenticator أيضاً.
  3. ثبّت التطبيق على الهاتف من صفحة الدخول أو الملف الشخصي وفعّل الإشعارات من الجرس لتصلك خارج الموقع.
  4. عند الانتهاء اضغط «تسجيل الخروج». الجلسة لا تُترك مفتوحة على جهاز مشترك.
السلوك المتوقع

ما تراه إن سار كل شيء صحيحاً

  • تهبط مباشرة على شاشة دورك: المكتب على قائمة طلباته، التنظيم على «الطلبات الجديدة»، النائب على بريد الساعي، الشؤون على الوارد الجديد.
  • جلسة واحدة فعّالة لكل حساب. دخولك من جهاز ثانٍ يُخرج الأول فوراً.
  • بعد خمول بضع دقائق تُقفل الشاشة وتُفتح بكلمة سرك دون فقدان عملك.

كلمة سر خاطئة، ثم خاطئة، ثم خاطئة

الرسالةاسم المستخدم أو كلمة السر غير صحيحة.
عند الخامسةقُفل الدخول مؤقتاً لكثرة المحاولات الفاشلة — حاول بعد 15 دقيقة أو راجع مدير النظام.
السببخمس محاولات فاشلة خلال ١٥ دقيقة تقفل الحساب ١٥ دقيقة، حتى لو جاءت من أجهزة مختلفة.
العلاجانتظر ربع ساعة، أو اطلب من مدير النظام «فك قفل الدخول» من شاشة المستخدمين. المدير يصله إشعار بكل قفل.

رمز Authenticator خاطئ

الرسالةرمز المصادقة غير صحيح.
السببالرمز يتغير كل ٣٠ ثانية، أو ساعة الهاتف غير مضبوطة. الأخطاء تُحسب ضمن محاولات القفل الخمس نفسها.
العلاجاضبط توقيت الهاتف تلقائياً وأعد المحاولة بالرمز الجديد. إن ضاع التطبيق يعيد المدير ضبط MFA لك.

خرجت فجأة وظهر «سُجّل دخول من جهاز آخر»

الرسالةانتهت هذه الجلسة — سُجّل دخول من جهاز آخر.
السببحسابك دخل من مكان ثانٍ (جهازك الآخر أو شخص يعرف كلمتك).
العلاجإن لم تكن أنت: غيّر كلمة السر فوراً من الملف الشخصي وأبلغ مدير النظام ليراجع سجل الدخول (الجهاز والعنوان والوقت).

رابط التفعيل لا يفتح

الرسالةانتهت صلاحية الرابط أو استُعمل مسبقاً.
السببالرابط يعمل مرة واحدة ولمدة محددة (ساعة أو يوم أو أسبوع).
العلاجاطلب رابطاً جديداً من مدير النظام: المستخدمون ← «رابط تفعيل (واتساب)».

الشاشة مقفلة وكلمة السر لا تُقبل

الرسالةكلمة السر غير صحيحة.
السببالقفل التلقائي بعد الخمول يطلب كلمة سرك أنت لا كلمة زميلك. الأخطاء المتكررة هنا تقفل الحساب أيضاً.
العلاجاكتب كلمتك، أو سجّل الخروج وادخل من جديد.

طلبات كثيرة في ثوانٍ

الرسالةطلبات كثيرة خلال وقت قصير — حاول بعد 1 دقيقة.
السببحدّ أمني على عدد الطلبات في الدقيقة من العنوان الواحد على نقاط الدخول.
العلاجانتظر دقيقة. الاستخدام الطبيعي لا يصل هذا الحد أبداً.

المكتب: رفع المعاملة وتبليغ المواطن

موظف المكتب ومديره

الخطوات

  1. امسح ورقة الطلب الموقّعة من المواطن ضوئياً بصيغة PDF على ٢٠٠ نقطة رمادي. الملف يجب أن يكون أقل من ميغابايت واحد.
  2. «طلب جديد»: اختر نوع المعاملة (أو اكتب نوعاً جديداً فيُضاف فوراً)، ثم الاسم الرباعي واللقب، رقم الهاتف، رقم البطاقة الموحدة.
  3. اكتب شريط المعلومات (٥٠٠ حرف كحد أقصى) والخلاصة والتوصية.
  4. ارفع ورقة الطلب من شريط أدوات العارض، وأضف حتى خمسة مرفقات داعمة PDF إن وُجدت.
  5. اضغط «رفع لقسم المتابعة للسيد النائب». لا يوجد حفظ كمسودة.
  6. تابع المعاملة من تبويباتها. إن أُرجعت للتعديل تجدها في «المرجع للتعديل» مع السبب، فعدّل وأعد الإرسال.
  7. عند ظهورها في «الواجب تبليغ المواطن»: اتصل بالمواطن أو أرسل النسخة الموسومة عبر زر واتساب، ثم علّم «تم التبليغ».
السلوك المتوقع

ما تراه إن سار كل شيء صحيحاً

  • رقم معاملة يظهر فوراً ويمكن نسخه بالضغط عليه في أي جدول.
  • ترى طلبات مكتبك فقط، وكل طلبات مكتبك مهما كان من رفعها.
  • المعاملة المقدمة للنائب تظهر «المقدم لأخذ الهامش» بلا تفاصيل التوقيع حتى يطلقها قسم التوجيه.
  • التعديل والحذف متاحان ما دامت المعاملة عندك (طلب جديد أو مرجع للتعديل)، ويُقفلان بعد تقديمها للنائب.

رفعت صورة أو ملف Word بدل PDF

الرسالة«صورة.jpg» ليس ملف PDF — تُقبل الكتب الممسوحة بصيغة PDF فقط.
السببكتب المكتب تُقبل PDF ممسوحاً فقط. النظام يفحص محتوى الملف لا امتداده، فتغيير الاسم لا ينفع.
العلاجأعد المسح بصيغة PDF من السكنر.

الملف أكبر من ميغابايت

الرسالة«الطلب.pdf» يتجاوز الحد الأقصى 1 ميجابايت للملف.
السببالمسح الملوّن على ٣٠٠ نقطة ينتج ملفات كبيرة.
العلاجاضبط السكنر على ٢٠٠ نقطة ورمادي. الحد الكلي للمعاملة ٧ ميغابايت.

ملف PDF مشفّر أو معدَّل أو يحوي أكواداً

الرسالة«ملف.pdf» يحوي JavaScript — تُقبل الكتب الممسوحة فقط بلا محتوى نشط.
السببالورقة الممسوحة لا تحوي محتوى نشطاً ولا تشفيراً. ملف بهذه الصفات يُرفض حماية للنظام.
العلاجأعد المسح من السكنر مباشرة بدل ملف جاء من مصدر آخر.

ضغطت «رفع» مرتين أو أعدت إرسال نفس المواطن

الرسالةأُرسل طلب مطابق لهذا المواطن قبل قليل — افتح قائمة الطلبات للتأكد.
السببنفس الموظف ونفس رقم البطاقة ونفس نوع المعاملة خلال دقيقتين يُعدّ تكراراً.
العلاجافتح قائمة الطلبات، الأغلب أن الطلب الأول سُجّل. طلب آخر مشروع لنفس المواطن يمرّ بعد دقيقتين أو بنوع مختلف.

أرسلت طلبين متتاليين خلال ثوانٍ

الرسالةأرسلت طلباً قبل لحظات — انتظر ثوانٍ ثم أعد المحاولة.
السببفاصل ثلاث ثوانٍ بين إنشاء معاملتين لنفس الموظف يوقف أي إرسال آلي.
العلاجانتظر لحظة وأعد الضغط. لا يؤثر على التصفح ولا على القراءة.

تحاول التعديل بعد تقديم المعاملة للنائب

الرسالةلا يمكن تعديل المعاملة بعد إرسالها — التعديل متاح للمسودة والمرجع للتعديل فقط.
السببقاعدة ملكية المحطة: لا يعدّل على المعاملة إلا القسم الذي هي عنده الآن.
العلاجاطلب من قسم التنظيم إرجاعها للمكتب إن كان التعديل ضرورياً.

فتحت رابط معاملة من مكتب آخر

الرسالةغير موجود (404)
السببالرؤية محصورة بمكتبك. حتى روابط الملفات المباشرة لا تفتح بلا جلسة وصلاحية.
العلاجلا شيء. هذا السلوك الصحيح. إن احتجت معاملة من مكتب آخر فمن الأدوار المركزية.

الحقول الإلزامية ناقصة

الرسالةاذهب إلى النقص
السببالاسم الرباعي ورقم البطاقة والهاتف والنوع والخلاصة إلزامية عند الإنشاء.
العلاجاضغط التنبيه فيفتح التبويب الناقص ويمرّر إلى الحقل.

التنظيم والتوجيه: قبل التوقيع وبعده

قسم المتابعة

الخطوات

  1. «الطلبات الجديدة»: تُعالج تسلسلياً. اقرأ الورقة والبيانات، ثم قدّم للسيد النائب (مع ملاحظة منظّم تظهر له بالأحمر إن أردت)، أو أرجع للمكتب بسبب، أو ارفض بسبب.
  2. «بانتظار الهامش»: اطّلع على ما قُدّم للنائب ولم يُوقَّع بعد، مجلّداً لكل مكتب.
  3. «متابعة الهامش»: بعد التوقيع اختر الإجراء المناسب. العاجل يحتاج عدد أيام، والتوجيه اختياري.
  4. «الحجب» يخفي المعاملة عن كل الأدوار عدا قسمك ومدير النظام حتى ترفع الحجب.
  5. «إعادة للتوقيع» تُرجع الكتاب للنائب وتؤرشف النسخة الموقّعة السابقة مع السبب، لا تحذفها.
  6. «سجلات المتابعة» للاطلاع على كل الطلبات بتبويباتها، والإحصائيات أسفلها.
السلوك المتوقع

ما تراه إن سار كل شيء صحيحاً

  • بعد كل إجراء تختفي المعاملة من الطابور وتظهر التالية بلا تحديث يدوي.
  • العدّادات في القائمة الجانبية تتحدث لحظياً عند رفع أي مكتب.
  • نافذة تأكيد تعرض الإجراء والتوجيه والمهلة قبل أي حفظ في مرحلة ما بعد التوقيع.
  • المتأخرات العاجلة تظهر بشارة «متأخر (n أيام)».

تمرير عاجل بلا عدد أيام

الرسالةعدد أيام التنفيذ إلزامي للتمرير العاجل.
السببالعاجل وحده يحمل مهلة، وغير العاجل بلا مهلة إطلاقاً.
العلاجأدخل عدد الأيام، أو استخدم التمرير العادي.

لا ترى شاشات المحطة أصلاً

ما يظهرالقائمة الجانبية بلا «الطلبات الجديدة» أو «متابعة الهامش»
السببصلاحيات المحطة (التنظيم، التوجيه، الإحصائيات) تُمنح من مدير النظام لكل دور، ولا يملكها أحد افتراضياً.
العلاجيمنحها المدير من الإدارة ← مصفوفة الأدوار.

المكتب يسأل عن هامش النائب قبل تمريرك

ما يظهر للمكتبالمقدم لأخذ الهامش
السببمرحلة النائب محجوبة عن المكاتب بالكامل حتى يُطلق التوجيه الكتاب بتمرير أو تعيين مكتمل.
العلاجلا تشارك النسخة الموقّعة خارج النظام. أكمل الإجراء فيظهر للمكتب تلقائياً.

النائب الأول: بريد الساعي والتوقيع

التابلت أو المتصفح

الخطوات

  1. افتح تطبيق «الساعي» على التابلت. البطاقة على شاشة القفل تعرض عدد الكتب بانتظار التوقيع.
  2. «ابدأ التوقيع»: الورقة في المنتصف، الخلاصة والبيانات وملاحظة المنظّم على الجانب، وتبويبات المكاتب أعلى الشاشة بعدّاداتها.
  3. اضغط الهامش المناسب مرة واحدة لاختياره، ومرتين لقفل الكتاب والانتقال للتالي. «أخرى (كتابة)» لهامش حرّ يُحفظ تلقائياً أثناء الكتابة.
  4. فعّل مفتاح «تبليغ المواطن» قبل القفل إن أردت أن يتصل المكتب بالمواطن، أو «توقيع وإرسال للمواطن» لفتح واتساب برقمه مباشرة.
  5. «الكتب الموقّعة» في صفحة اليوم تعرض ما وقّعته وحالته اللاحقة (قيد الإنجاز أو منجز).
السلوك المتوقع

ما تراه إن سار كل شيء صحيحاً

  • الكتاب الجديد يصل التابلت خلال ثوانٍ من تقديمه ولو كان التطبيق مغلقاً، ويُحفظ مشفّراً للعرض السريع.
  • بعد القفل: «تم التهميش بنجاح» ثم الكتاب التالي تلقائياً، والهامش والتوقيع والتاريخ مختومة على الورقة.
  • الكتاب الموقّع يختفي من الطابور ومن ذاكرة التابلت.

لا يوجد ما يُوقَّع

ما يظهرأنجزت كل الكتب — لا يوجد ما يُوقَّع الآن ✓
السببالطابور فارغ. كل ما قُدّم وُقّع.
العلاجلا شيء. البطاقة الحية تعرض العدد حين يصل كتاب جديد.

التطبيق يعرض «تعذّر الاتصال بالخادم»

الرسالةتحقق من اتصال الإنترنت، أو إن تغيّر عنوان الخادم (الدومين) فحدّثه هنا
السببلا إنترنت على التابلت، أو الموقع غير متاح بعد من الشبكة الحالية.
العلاجتأكد من الاتصال واضغط «إعادة المحاولة». لا تغيّر الدومين إلا بتوجيه من مسؤول النظام.

نقرتان سريعتان على كتابين متتاليين

الرسالةأرسلت طلباً قبل لحظات — انتظر ثوانٍ ثم أعد المحاولة.
السببفاصل ثانية واحدة بين قفلين. الإيقاع الطبيعي أبطأ من ذلك لأن الكتاب التالي يحتاج وقتاً للظهور.
العلاجانتظر ظهور الكتاب ثم أعد النقر المزدوج.

شؤون المواطنين: التنفيذ والإغلاق

مسؤول القسم وموظفوه

الخطوات

  1. «الوارد الجديد»: ما وصل من التوجيه. المسؤول يُسند المعاملة لموظف، أو الموظف يسحبها بزر «معالجة».
  2. داخل المعاملة: تبويب «مراسلات الجهات المعنية» لتسجيل الصادر بمستنده الممسوح (الجهة، الموضوع، رقم الكتاب وتاريخه) ثم الوارد مرتبطاً بصادره.
  3. «زيارات ميدانية» لتوثيق الزيارة ونتائجها، و«كل الإجراءات» خط زمني موحّد.
  4. الشريط العلوي يعرض التوجيه والمتبقي من مهلة العاجل، وعدّاد «بلا إجابة» لكل مراسلة تجاوزت مهلة الرد.
  5. «إغلاق الطلب» أعلى الشاشة: سبب من القائمة + توصية نهائية + خيار إشعار المواطن بمرفق أو نسخة موقّعة.
السلوك المتوقع

ما تراه إن سار كل شيء صحيحاً

  • لا تُعرض الورقة الأصل بعد التوقيع، بل النسخة الموقّعة فقط.
  • الإجابة تظهر في صفّ صادرها بالجدول، والعدّاد يتوقف.
  • بعد الإغلاق تنتقل المعاملة إلى «المكتمل» ويصل المكتب إشعار وبند تبليغ إن طُلب.

موظف يحاول العمل على معاملة غير مُسندة له

ما يظهراسحبها لتعمل عليها (403 عند المحاولة)
السببالتنفيذ محصور بالمُسنَد إليه والمسؤول.
العلاجاضغط «معالجة» لسحبها، أو اطلب الإسناد من المسؤول.

ربط إجابة بمراسلة من معاملة أخرى

الرسالةالمراسلة الصادرة المرتبطة لا تعود لنفس المعاملة.
السببقائمة الربط تعرض صادر هذه المعاملة فقط.
العلاجاختر الصادر الصحيح من القائمة القابلة للبحث.

مستند المراسلة ليس PDF ولا صورة سليمة

الرسالة«مستند المراسلة» ليس صورة صالحة (PNG/JPG).
السببمستندات الشؤون تقبل PDF ممسوحاً أو صورة PNG/JPG، ويُفحص المحتوى فعلياً.
العلاجأعد المسح أو التصوير بالصيغة المقبولة.

إغلاق بلا سبب من القائمة

الرسالةسبب الإغلاق إلزامي.
السببأسباب الإغلاق يديرها مدير النظام لتوحيد الإحصاء.
العلاجاختر السبب، وإن كان ناقصاً يضيفه المدير من الإدارة.

مدير النظام: الحسابات والرقابة

super_admin

الخطوات

  1. المستخدمون: أنشئ الحساب بالدور والمكتب بلا كلمة سر، ثم «رابط تفعيل (واتساب)» يضع المستخدم كلمته بنفسه.
  2. مصفوفة الأدوار: حدد لكل دور الشاشات والأفعال، وامنح صلاحيات محطة التنظيم والتوجيه لمن يستحق.
  3. التوقيعات والهوامش: توقيع النائب وهوامشه بخط يده، وموضع الختم على الورقة.
  4. سجل الدخول: من دخل، من أي جهاز وعنوان، ومتى قُفل حساب أو فُكّ قفله.
  5. سجل الحركات: كل انتقال وإجراء وسبب على كل معاملة.
السلوك المتوقع

ما تراه إن سار كل شيء صحيحاً

  • إشعار فوري عند قفل أي حساب بعد محاولات فاشلة، مع اسم الحساب والعنوان.
  • شارة «مقفل» حمراء على المستخدم في القائمة، وزر «فك قفل الدخول» في قائمته.
  • أي فحص أو فك تشفير لتوقيع النائب يظهر في سجل الحركات.

وصلك إشعار قفل حساب لم تتوقعه

الرسالةقُفل حساب «hamza.bb1» 15 دقيقة بعد 5 محاولات فاشلة من العنوان 185.x.x.x
السببإما الموظف نسي كلمته، أو شخص آخر يحاول تخمينها.
العلاجاتصل بالموظف. إن لم يكن هو: لا تفك القفل، أعد تعيين كلمته وأرسل رابط تفعيل جديداً، وراجع سجل الدخول للعنوان نفسه.

حذف توقيع مستعمل في كتب موقّعة

ما يحدثيُؤرشف ولا يُحذف
السببالنسخ المختومة السابقة تعتمد عليه. الأرشفة تخفيه من الاستخدام فقط.
العلاجارفع التوقيع الجديد واعتمده افتراضياً.

مستخدم يقول إنه لا يرى شاشة معيّنة

ما يظهر لهالشاشة غائبة من القائمة الجانبية
السببمفتاح الشاشة مطفأ لدوره في المصفوفة، أو مقيّد له وحده من «تخصيص الصلاحيات».
العلاجفعّل المفتاح للدور، أو أزل التقييد عن المستخدم.

القواعد الثابتة التي يفرضها النظام

مرجع سريع
القاعدةالقيمةلماذا
ملفات كتب المكتبPDF فقط · ١ ميغابايت للملف · ورقة + ٥ مرفقات · ٧ ميغابايت للمعاملةسرعة العرض على التابلت وسلامة المحتوى
فحص محتوى الملفبنية PDF سليمة، بلا تشفير، بلا JavaScript أو ملفات مضمّنةالورقة الممسوحة لا تحوي شيئاً من ذلك
قفل الدخول٥ محاولات خلال ١٥ دقيقة ← قفل ١٥ دقيقةيوقف تخمين كلمات السر، ويفكه المدير عند الحاجة
الجلسةجلسة واحدة فعّالة لكل حسابدخول جديد يُخرج القديم فوراً
تكرار الإنشاءنفس الموظف والمواطن والنوع خلال دقيقتين ← مرفوضيمنع الإرسال المزدوج والآلي
فاصل الكتابةإنشاء ٣ ثوانٍ · رفع وإجراءات ثانيتان · توقيع ثانيةلا يلمس القراءة ولا الحفظ التلقائي
الوصول للملفاتبجلسة وصلاحية على المعاملة فقطرابط الملف وحده لا يفتح شيئاً
المسوداتلا توجدالإنشاء ذرّي: الحقول والورقة والإرسال معاً
مرحلة النائبمحجوبة عن المكاتب حتى يطلقها التوجيهسرية الهامش قبل الإجراء
النسخة الموقّعةلا تُعدَّل؛ الاستثناء «إعادة للتوقيع» بأرشفةسلامة الأرشيف
الأولويةعادي أو عاجل بمهلة أياملا مهلة لغير العاجل
الرسائل المذكورة في هذا الدليل هي النصوص الحرفية التي يعرضها النظام. إن رأيت رسالة مختلفة لم ترد هنا، صوّر الشاشة وأرسلها لمسؤول النظام مع رقم المعاملة والوقت.